Nos services en Maintenance Informatique
Services - Normes - Bonnes Pratiques.
Nous assurons la maintenance complète de tous types d’ordinateurs portables (ultrabooks, workstations mobiles, tablettes hybrides) de toutes marques.
Laptops & Ordinateurs Portables
Diagnostic - Réparation - Nettoyage interne - Système d'exploitation - Optimisation - Sauvegarde & transfert
Ordinateurs de bureau
Diagnostic et dépanage - Upgrade matériel - Nettoyage physique - Gestion des systèmes - Gestion du parc
Serveurs Physiques & Virtuels
Installation physique - Systèmes d'exploitation - Services réseau - Surveillance 24/7 - Sauvegarde serveurs - Sécurité
Imprimantes & Multifonctions (MFP)
Installation et configurations - Maintenance préventive et corrective - Configuration avancée - Gestion des commande
La virtualisation consiste à créer des ressources informatiques logiques (serveurs, réseaux, stockage) indépendantes du matériel physique. Elle réduit considérablement les coûts d’infrastructure, simplifie l’administration et améliore la résilience et la disponibilité de votre système d’information.
Technologies Maîtrisées
VMware vSpère/EXG - VMware vCenter Server - VMware Workstation/Fusion - VMware vSAN - vMotion/Storage vMotion - Microqoft Hyper-V - Rpoxmox VE - Oracle VirtuelBox - Clustering & HA - Snapshots et Replication
Déploiement
Audit - Architecture - Installation - Migration P2V - Tests et validation - Formation
Nos prestations sont conçues et exécutées dans le respect des normes et référentiels internationaux reconnus. Cette conformité garantit la qualité, la traçabilité et la sécurité de nos interventions.
Gestion des services IT -ITIL v4
Gestion des incidents - Gestion des problèùes - Gestion des changements - Gestion de la configuration 5CMDB) - Gestion des niveaux de services (SLA)
Normes ISO
ISO/IEC-20001 - ISO/IEC 27001 - ISO/IEC 27002 - ISO 9001:2015 - ISO/IEC 25010 - ISO/IEC 19770 - ISO 14001 - ISO 45001
Normes Réseau & Infrastructure
TIA-568/ISO 11801 - IEEE 802.3 (Ethernet) - IEEE 802.11 (Wi-Fi) - IEC 60364 - TIA-942 - ANSI/BICSI 002
Sécurité des Données
RGPD - NIST Cybersécurité Framework - CIS Controls v8 - OWASP 'applicatif) - PCI-DSS (si applicable) - Politique de mots de passe
Gestion des Incidents
Enregistrement (ticket créé) - Priorisation (4 niveaux de classification : critique, majeur, mineur et informatif) ) - Escalade (procédures) - Clôture
Mensuelle, Trimestrielle - Semestrielle - Annuelle
Mises à Jour (Patch Management)
Test en environnement de pré-production - Fenêtres de maintenance - Rollback - Traçabilité
Sauvegarde & Plan de Reprise d'Activié
RTO (Recovery Time Objective) - RPO (Recovery Point Objective) - Tests de restauration
Sécurité Physique & Environnementale
Contrôle d'accès - Climatisation - Onduleurs - Extinction icendie - Câblage structuré
Documentation & Traçabilité
CMDB - rapports d'intervention - Journeaux sytèmes - Tableau de bord mensuel
Nos engagements de service sont formalisés dans un contrat de niveau de service (SLA) conçu pour garantir votre tranquillité et la performance continue de vos opérations. Les délais ci‑dessous reflètent notre offre standard, pensée pour assurer réactivité, fiabilité et qualité de service.
P1 - Critique
Prise en charge : < 30 minutesRésolution : < 4 heures
P2 - Majeur
Prise en charge : < 2 heuresRésolution : < 8 heures (1 journée)
P3 - Mineur
Prise en charge : < 4 heuresRésolution : < 3 jours ouvrables
P4 - Informatif
Prise en charge : < 1 jour ouvrableRésolution : < 5 jours ouvrables
Notre démarche simplifiée (Cas : déploiement de solutions en virtualisation)
1. Audit : inventaire de l’existant, analyse des besoins, étude de charge. Nous vous livrons un rapport d'audit.
2. Architecture : vous recevez un dossier d'architecture faisant état du dsign de l'infrastructure virtualisée cible; c'est à dire le schéma réseau, le dimensionnement, etc....
3. Installation : nos équipes certifiées déploient les hyperviseurs, configurent l’infrastructure réseau et mettent en place les solutions de stockage. À l’issue de l’intervention, un environnement entièrement opérationnel et prêt à l’usage vous est livré.
4. Migration P2V : nous réalisons la conversion P2V (Physical‑to‑Virtual) des serveurs physiques, suivie d’une phase de validation permettant de certifier l’intégrité, la performance et la conformité des machines virtuelles obtenues.
5. Test & validation : un procès‑verbal de recette est délivré à l’issue des opérations, sous réserve de la réalisation et de la validation des tests de performance, des scénarios de basculement en haute disponibilité (HA) et des contrôles d’intégrité des mécanismes de sauvegarde et de restauration.
6. Formation : à la fin de la formation des équipes IT, une documentation utilisateur détaillée est fournie, couvrant les procédures d’administration, de supervision et de maintenance du nouvel environnement.
Pourquoi choisir LCF GROUP SARL
Directive DEEE (2012/19/UE)
Effacement sécurisé des données
Extension de durée de vie
Choix énergétiques
Optimisation de la virtualisation
Assurez la performance de votre système dès aujourd'hui
Assurez la continuité et la performance de votre infrastructure grâce à une maintenance proactive et personnalisée. Nos experts veillent à la stabilité de vos systèmes, dès aujourd’hui.Nous mettons en place un suivi opérationnel rigoureux, incluant la supervision, les mises à jour critiques, la sécurisation de vos environnements et l’optimisation continue de vos performances, afin de garantir une disponibilité maximale et une exploitation sans interruption.